A garantia Wright
Deixar entrar um desconhecido em casa é o verdadeiro risco. Por isso, fica por escrito.
Estes quatro compromissos são meus.
- O preço do orçamento é o preço finalSe o trabalho demorar mais do que eu previ, o problema é meu, não da sua conta. O preço só muda se acrescentar móveis.
- Danos cobertosTrabalho com seguro de responsabilidade civil. Se danificar alguma coisa sua, pago a reparação ou a substituição.
- 90 dias para me chamar de voltaUma porta desalinhada, uma prateleira que mexe, um parafuso que soltou — volto e corrijo sem custo, desde que o móvel não tenha sido desmontado ou mudado de sítio.
- Nunca deixo um móvel inseguroSe faltar uma peça ou vier danificada de fábrica, paro, aviso antes de avançar e ajudo a resolver com a loja.
No Casa Pronta, a garantia é de 12 meses, nas mesmas condições.
Perguntas frequentes
Antes de perguntar.
E se danificarem alguma coisa?
Trabalho com seguro de responsabilidade civil. Se danificar o seu móvel, o seu chão ou a sua parede, pago a reparação ou a substituição — não tem de discutir com ninguém.
Com que rapidez consegue mesmo vir?
Normalmente, recebe um preço em menos de 3 horas depois da sua mensagem. Sem acréscimo, a montagem fica marcada a partir de 48 horas depois do seu contacto. Antes disso também é possível, com a taxa de urgência de 15 €. As manhãs são as horas mais fáceis de conseguir.
Conseguem vir hoje?
Às vezes sim, depende do que já tenho marcado. Os serviços no próprio dia ou nas 48 horas seguintes têm uma taxa de urgência de 15 € além do preço, e só confirmo quando tiver a certeza de que consigo lá estar. Diga na primeira mensagem que é urgente e tem resposta no próprio dia.
Como se paga?
No fim, depois de ver o resultado: MB Way, transferência ou dinheiro. Nada adiantado.
E se faltar uma peça ou vier partida?
Confiro as peças antes de começar, que é precisamente quando sai mais barato dar por isso. Se faltar algo, aviso antes de avançar e ajudo a resolver com a loja. Monto tudo o que for possível montar e volto para terminar, sem cobrar segunda deslocação.
Quanto tempo demora uma montagem?
Uma secretária costuma ser menos de uma hora. Uma cama, uma cómoda ou uma estante, cerca de uma hora. Um roupeiro de 2 portas leva duas a três horas. Digo-lhe o tempo previsto junto com o preço, para saber quanto do seu dia ocupa.
Levam as embalagens?
Sim. O cartão, os plásticos e o esferovite vão comigo e o espaço fica arrumado. Está incluído no preço.
Passam fatura?
Sim, a particulares e a empresas, com NIF, emitida no próprio dia.
Que zonas servem?
Lisboa e arredores. Mais longe, envie-me a localização e digo-lhe logo se compensa para os dois.
Preciso de estar em casa?
Sim, ou alguém de confiança, para me abrir a porta e indicar onde fica cada móvel. No Casa Pronta, pode deixar-me a chave e receber as fotos no fim.
Como funciona a devolução por indicações?
A partir do dia da sua montagem tem 60 dias para me apresentar três pessoas, cada uma numa morada diferente das outras e da sua. Quando as três tiverem o serviço feito e pago, devolvo-lhe por transferência a totalidade do que pagou pela sua montagem. Não há cartões nem códigos: basta dizerem o seu nome quando me escreverem, e eu trato do registo. A devolução corresponde exatamente ao que pagou. Disponível para clientes particulares; os parceiros empresariais têm condições próprias.